Aviso sobre el pago a través de Trustly
Si realizaste un depósito via Trustly, pero los fondos no se acreditaron en tu cuenta FXOpen, utiliza el formulario de notificación de pago.
Selecciona Añadir fondos → Transferencias bancarias → Transferencia bancaria fácil en el Portal del cliente y, a continuación, haz clic en el enlace formulario de notificación.
Rellena el formulario y haz clic en Aviso.
Para obtener el Order ID, verifica el historial de transacciones de tu cuenta bancaria (banca en línea utilizada para realizar un depósito).
Puedes verificar el estado actual de la transacción haciendo clic en el número de cuenta a la izquierda del Portal del cliente. El estado de la transacción se muestra en la pestaña Operaciones de cuenta/Historial. El estado de la operación puede ser uno de los siguientes:
- Pendiente: La solicitud aún está en curso. Los fondos no se agregaron a tu cuenta FXOpen.
- Con éxito: La solicitud se completó con éxito. Los fondos se agregaron a tu cuenta FXOpen.
- Rechazado: El depósito fue rechazado por el departamento financiero. Haz clic en Detalles para averiguar por qué se rechazó el depósito o pónte en contacto con el soporte de FXOpen a través de support@fxopen.co.uk para obtener más información.
Puedes cancelar un pago con el estado Pendiente haciendo clic en Cancelar. El estado de la transacción cambiará a Rechazado.
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