Procedimiento de verificación de la Cuenta principal

Procedimiento de verificación de la Cuenta principal

  1. 1. ¿Qué es la verificación?

  1. La verificación es una confirmación de la identidad del titular del la Cuenta principal.

    El estado de verificación actual se muestra en la sección Estado de la cuenta en la parte superior derecha de la Cuenta principal.

  2. Para depositar a través de las opciones de pago disponibles, retirar fondos o transferir entre cuentas, tu Cuenta principal FXOpen debe ser verificado.

    Para verificar tu Cuenta principal:

    1. Selecciona la pestaña Perfil → Documentos en el menú superior derecho.
    2. Selecciona el tipo de la Cuenta principal:
      • Personal: tienes la intención de operar la cuenta como un individuo.
      • Conjunto: tienes la intención de operar junto con otra persona y realizar pagos desde una cuenta bancaria conjunta. Durante el registro, te pediremos que especifiques nombres, direcciones y otra información sobre los propietarios de cuentas principales y secundarias. Ambos propietarios tendrán igual acceso a la cuenta.
      • Corporativo: tienes la intención de operar en nombre de una empresa y realizar pagos desde una cuenta bancaria corporativa. Te pediremos que especifiques el nombre y la dirección del director de la empresa y proporciones documentos adicionales durante la verificación.
    3. Rellena el formulario y carga los documentos de verificación.
    4. Haz clic en Verificar.

    Cuando se verifique tu cuenta, se le asignará un Nivel de verificación.

    La verificación de la cuenta normalmente toma hasta 48 horas en días hábiles.

    Importante: el tiempo requerido para revisar tus documentos y verificar tu Cuenta principal puede aumentar si tienes que volver a enviar tus documentos (porque los documentos fueron rechazados por FXOpen o FXOpen te pidió que presenta documentos adicionales).

  3. 2. ¿Qué documentos se requieren para la verificación de la Cuenta principal personal?

  4. Si tienes una Cuenta principal personal, carga los documentos necesarios para la verificación.

  5. 3. ¿Qué documentos se requieren para la verificación de la Cuenta principal conjunta?

  6. Si tienes una Cuenta principal conjunta, carga los documentos necesarios para la verificación de ambos titulares de la cuenta.

  7. 4. ¿Qué documentos se requieren para la verificación de la Cuenta principal corporativa?

  8. Para verificar una Cuenta principal corporativa, carga los siguientes documentos:
    • Un escaneo de los documentos de registro de la empresa (Artículos de incorporación o un documento de poder similar).
    • Un escaneo de la identificación personal del propietario de la empresa (pasaporte, licencia de conducir o cualquier otra identificación válida con foto con un nombre y una dirección real).
    • Si un representante de cuenta (es decir, una persona que abre una Cuenta principal en nombre de la Compañía) no es su director (propietario) o el nombre del director (propietario) no se menciona en los documentos de registro, requerimos resoluciones corporativas del Consejo de Administración u otro documento que confirme su derecho a abrir una Cuenta principal y ejecutar operaciones comerciales en él (es decir, poder notarial). Debe ser firmado por todos los Directores/Accionistas. Puedes descargar el formulario de resoluciones corporativas de la Junta Directiva aquí.
    • Prueba de la dirección de la empresa - un documento que confirma la dirección real de la empresa que figura en la cuenta de trading (un escaneo de un extracto bancario o una factura de servicios públicos).
    • Prueba de dirección de la persona que abre una Cuenta principal (no mayor de 3 meses a partir de la fecha actual).
    • Certificado de buena reputación o certificado de incumbencia (no es necesario para las empresas constituidas en los últimos 6 meses).

    Aceptamos documentos en los siguientes formatos: *.jpg (JPEG), *.gif,*.pdf, *.png. El tamaño de cada documento no debe superar los 20 Mb. La copia escaneada debe estar en color y toda la información en ella debe ser claramente visible.

    FXOpen tiene el derecho de requerir documentos adicionales para el procedimiento de verificación con o sin mayor explicación al cliente.

  10. 5. Subí los documentos hace mucho tiempo, pero la cuenta aún no está verificada. ¿Por qué?

  11. Para comprobar tu estado de verificación:

    1. Selecciona la pestaña Perfil → Documentos en el menú superior derecho.

    2. Comprueba el estado de tus documentos:

      • Pendiente: tu solicitud está en proceso. El proceso de verificación normalmente toma hasta 48 horas en días hábiles.
      • Aprobado: tus documentos fueron revisados y aceptados. Si tu cuenta aún no está verificada, envía un correo electrónico a la Atención al cliente (consulta la sección ACERCA DE NOSOTROS > Contáctenos > Atención al cliente en el sitio web) u obten asistencia inmediata a través del chat en vivo: FXOpen Live Chat (FXOpen Markets Ltd),  FXOpen UK Live Chat (FXOpen UK), y FXOpen EU Live Chat (FXOpen EU).
      • Rechazado: tus documentos fueron revisados, pero no aceptados. La razón se explica en el campo de comentarios.

  12. 6. Mi documento fue rechazado con el comentario "Se requiere mejor calidad". ¿Cómo mejorar la calidad del escaneo?

  13. Escanea tus documentos una vez más. El tamaño del archivo no debe superar los 20 Mb. Una copia escaneada debe ser en color y toda la información debe ser claramente legible.

  14. 7. No tengo extracto bancario. La factura de servicios públicos tiene el nombre del propietario del apartamento o de un familiar.

  15. Puede usar su documento de identidad como comprobante de domicilio si este contiene su dirección de residencia. Sin embargo, no puede usar el mismo documento para verificar su identidad y dirección. Deberá proporcionar otro documento de identidad como comprobante. 

  16. 8. ¿Cómo hacer que el proceso de verificación sea más rápido?

  17. Como regla general, el proceso de verificación se completa dentro de las 48 horas en días hábiles. Pero con un mayor número de solicitudes de verificación de nuestros clientes, este proceso puede tomar más tiempo (3-5 días hábiles).

    Importante: el tiempo requerido para revisar tus documentos y verificar la Cuenta principal puede aumentar si tiene que volver a enviar tus documentos (porque los documentos fueron rechazados por FXOpen o FXOpen te pidió que presenta documentos adicionales). Si necesitas una verificación más rápida, envía un correo electrónico a la Atención al cliente (consulta la sección ACERCA DE NOSOTROS > Contáctenos en el sitio web) u obten asistencia inmediata a través del chat en vivo: FXOpen Live Chat (FXOpen Markets Ltd), FXOpen UK Live Chat (FXOpen UK), y FXOpen EU Live Chat (FXOpen EU).


  18. Cómo verificar la cuenta de FXOpen UK


    Cómo verificar la cuenta de FXOpen EU 

  19. 9. No tengo escaner. ¿Qué tengo que hacer?

  20. Puedes utilizar una cámara digital para tomar una foto de tus documentos. Ten en cuenta que no aceptamos copias xerox ni escaneos de copias xerox.

  21. 10. Todos mis documentos llegan a la Casilla Postal. ¿Puedo usarla para la verificación?

  22. No aceptamos documentos con un número de Casilla postal como prueba válida de domicilio. Carga una factura de servicios públicos (no una factura de teléfono celular) o un extracto bancario con tu dirección actual. Solo los residentes de los países de la Península Arábiga y Kenia pueden cargar un comprobante de dirección con una Casilla postal. Pero, de todos modos, debes escribir tu dirección completa durante el registro o enviarla por correo electrónico a la Atención al cliente (consulta la sección ACERCA DE NOSOTROS > Contáctenos en el sitio web).