电话交易规范

电话交易规范

在某些情况下当客户无法通过客户终端进行交易时可以选择通过电话进行交易。在这种情况下，客户可以通过电话联系FXOpen与经纪商联系时需要提供以下信息：

  • 账号：
  • 电话密码

• 知道并理解通过电话联系经销商的业务条款也是必要的。

  1. 正确程序示例：


         交易员：“您好, 欢迎致电 FXOpen 交易处理中心.”

客户：“您好, 我的名字是 Michael Doe, 我的账号是 123456，我的电话密码是 Doe.”*

交易员：“您好 Michael Doe. 有什么需要帮助的?”

* 信息必须正确无误才能继续。


  • 如果客户沉默的时间过长(5 到 10 秒)会话可以终止。
  • 客户要对按照本文件中的程序产生的电话交易负责。不遵守这些程序可能会导致交易终止，客户需要对交易终止负全部责任。
  •  如果由于电话连接质量差没有收到交易员的确认或者在谈话中电话中断，客户必须再次重复电话交易获得确认。
  • 公司不对电话连接质量负责。
  1. 报价请求：


           客户：“我需要GBPUSD 的报价.”

交易员：“GBPUSD 1.5892/1.5895.”


客户：“谢谢!”

  1. 开仓请求：


           客户：“我想要开仓 0.1手 EURUSD.”

交易员：“EURUSD 的交易价格（买入价/卖出价）为 1.4155/1.4157”


客户：“卖出”/“买入”/“没有交易”.

​

交易员：“确认，卖出 0.1手 EURUSD 在 1.4155 订单号码 98765432.” / 确认，买入0.1手 EURUSD 在

       
            1.4157 定单号码 98765432.””/ 确认，您没有交易” / 价格改变EURUSD 报价 (卖出价/买入价) 在 新价
       
            格.”*

• 此确认是任何电话交易必须的程序。除非交易员的确认，否则交易没有被执行。除非交易员的确认，否则交易没有被执行。

  1. 平仓请求：


           客户：“我想要平仓2手 GBUSD， 定单号码 87654321.”

交易员：“我可以为您平仓2手 GBPUSD 在当前市场价格 1.5894/1.5897.”


客户：“平仓 / 不操作.”


交易员：“确认，平仓2手 GBPUSD 定单号码 87654321 在 1.5894.” / 确认，没有任何操作.”*


客户：“谢谢!”


• 此确认是任何电话交易必须的程序。除非交易员的确认，否则交易没有被执行。

  1. 设置止损、止赢订单：


            客户：“我想设置止赢， 定单号码 87654321; AUDUSD 空单. 我想设置止赢在 0.7862.” / 我想设置止
 
             损，定单号码 87654321; AUDUSD 空单. 我想设置止损在 0.7992.”

交易员：“确认，定单号码 87654321 设置止赢在 0.7862 完成.” / “确认，定单号码 87654321 设置止赢

 
            在0.7992.”*;

客户：“谢谢!”


• 此确认是任何电话交易必须的程序。除非交易员的确认，否则止损或止赢没有被设置。

  1. 设置挂单：


           客户：“我想要放置一个挂单 Buy Limit USDCHF 1.5 手 在 1.0568.” / “我想要放置一个挂单Sell Limit

            USDCHF 1.5 手 在1.0665.”

交易员：““确认， Buy Limit USDCHF 1.5 手 在1.0568 完成; 定单号码 98765432.”” / “确认，Sell Limit


            USDCHF 1.5 手 在1.0665 完成; 定单号码 98765432.””*


            客户：“谢谢!”

• 此确认是任何电话交易必须的程序。除非交易员的确认，否则Buy Limit 或 Sell Limit订单没有被设置。

  1. 取消或删除止损、止赢订单：


           客户：““我想要删除止赢订单， 定单号码 98765432; USDJPY 多单.”” / “我想要删除止损订单， 定单号

            码98765432; USDJPY 多单.””

交易员：““确认，定单号码98765432; USDJPY 多单，删除止赢，成功.”” / “确认，定单号码98765432;


           USDJPY 多单，删除损，成功.” ” *


            客户：“谢谢!”

• 此确认是任何电话交易必须的程序。除非交易员的确认，否则止损或止赢没有被删除。

  1. 删除挂单：


            客户：““我想删除挂单， 定单号码 98765432; Buy Limit USDCHF 1.5手 在 1.0568.”” / “我想删除挂单，

            定单号码 98765432; Sell Limit USDCHF 1.5手 在 1.0568.””


          交易员：““确认，定单号码 98765432; Buy Limit USDCHF 1.5手 在 1.0568，删除挂单，成功.”” / “确

             认，定单号码 98765432; Sell Limit USDCHF 1.5手 在 1.0568，删除挂单，成功.””*


             客户：“谢谢!”

• 此确认是任何电话交易必须的程序。除非交易员的确认，否则Buy Limit 或 Sell Limit挂单没有被删除。

  1. 修改止损或止赢：

客户：““我想要修改止赢， 定单号码87654321; USDCAD 多单. / “我想要修改止损， 定单号码


            87654321; USDCAD 空单. 我要修改止赢从 1.1959 到 1.1902.””我要修改止赢从 1.1990 到 1.2052.”/ 我

            想设置止损， 定单号码 87654321; AUDUSD 空单.”


          交易员：““确认， 定单号码 87654321修改止赢， 从 1.1990 到 1.2052， 修改成功.”” / “确认， 定单号

             码87654321修改止损， 从 1.1959 到 1.1902， 修改成功.””*


             客户：“谢谢!”

• 此确认是任何电话交易必须的程序。除非交易员的确认，否则止损或止赢没有被修改。

  1. 修改挂单：

客户：““我需要修改挂单， Buy Limit USDCHF 1.5手，从 1.0568 到 1.0602，定单号码 98765432;””“我


            需要修改挂单， Sell Limit USDCHF 1.5手，从 1.0665 到 1.0612，定单号码 98765432;””


          交易员：““确认， 修改Buy Limit 挂单从 1.0568 到 1.0602， 定单号码98765432，成功.”” / “确认， 修

             改Sell Limit 挂单从 1.0665 到 1.0612， 定单号码98765432，成功.””*


             客户：“谢谢!”

• 此确认是任何电话交易必须的程序。除非交易员的确认，否则 Buy Limit 或 Sell Limit挂单没有被修改。


 

请注意，通过电话进行的交易操作只能使用英语或俄语。




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