登录，密码及数据恢复

登录，密码及数据恢复

  1. 1. 我无法登录客户中心. 

  2. 当您使用用户名及密码（不是社交账户）登录您的客户中心时，查看您是否输入了正确的信息:
    • 登录名 – 您在FXOpen注册的邮箱; 
    • 密码 – FXOpen账户密码（大小写! 请注意大小写). 

    如果此数据正确，您或许设置了IP过滤（在设置/数据→安全→IP登录列表页面).  

    IP过滤只允许指定的IP地址登录到客户中心。如果您有固定IP地址时非常安全的方式。但是如果您的IP地址是动态的（或者您不确定是哪种类型）请不要添加您的IP过滤功能.

  3. 关闭IP过滤，请发送申请到客户服务或联系我们的在线客服.

  2. 2. 我无法登录MetaTrader.

  3. 点击文件→登录到交易账户。查看以下区域是否输入正确: 
    1. 用户名 – 交易账号.  
    • 密码 – 交易密码（大小写! 请注意字母大小写）为避免任何错误，我们建议您复制粘贴您的交易密码. 
    • 服务器。 您可以使用下拉列表查看所有 FXOpen 服务器，请在注册电子邮件中选择服务器。 如果推荐您的服务器不在列表内，输入邮件中的服务器(例如 - real3.fxopen.com:443)如果您没保存邮件信息，请使用我们的在线客服或发邮件到客户中心并询问您账户所使用的服务器。
    • 您可以在公司网站关于我们>联系我们查看所有联系方式。

  1. 如果您90天或更久没有登录您的账户，您的账户可能被暂停。此情况，您可以：

    • 使用不同的电子邮件地址申请新帐户;
    • 发邮件给客户服务申请激活您的账户（提交您的账号）账户将在24小时内重新激活.

    重要：低于50美金将无法重新恢复

  3. 3. 我忘记我的钱包密码，无法登录到客户中心，如何找回？


  5.        找回您的钱包密码： 

    1.  在登录窗口点击忘记密码.

    2.  输入您注册FXOpen钱包时的邮箱地址. 

    3. 如果需要，输入图灵码.   
  1.     4.   点击提交.                                          
  2.  
  3.   5.  点击您收到的邮件中的确认链接。此链接24小时内有效。
  4.   6.  您将跳转到密码找回页面生成或创建一个新的钱包密码。点击保存完成程序。
  5.   7.  保存您的新密码.                                             
    1. 备注：如果您创建了密码找回申请，并使用旧密码登录到客户中心，发送到您邮件的密码找回链接将失效. 

    4. 我忘记了主账户的密码，如果我使用社交账户注册如何找回？

    1.  恢复您的钱包密码：

      1.  使用您注册账户时的社交网络登录到客户中心.
      2. 在客户中心点击设置→更改钱包密码，填写下免表格:

        • 查看用来登录的邮箱.

        • 生成密码或输入您自己的安全组合.

        • 输入您的PIN码.

        • 点击认证完成程序.

      3. 您的密码将被成功创建.

      备注:  生成密码后，用户可以使用关联的社交账户或输入邮箱及生成的密码登录到客户中心. 

    2. 5. 我忘记了我的PIN码。如何找回？

    3. 重置您的钱包PIN码，请按照以下步骤:
    4.     1. 在客户中心菜单选择设置→数据找回（数据→忘记PIN或密码).
    5.     2.  在账户列表选择FXOpen主账户.
    6.     3. PIN码将默认选择.
    7.     4. 上传您的身份证/护照或驾驶证 (查看文档扫描要求).
    8.     5. 在备注区域，输入适合拔打您电话的时间. 
    9.     6.  点击提交. 
     
  10.                 
  11.                  7.  您的PIN码重置申请将在一天内处理。您将收到带有确认链接的邮件.
  12.                  8.  点击链接继续重置流程。您将被跳转到客户中心以获得您的新的PIN码. 
  13.                  9.  点击 "激活PIN码" 按钮使您的新的PIN码生效.
  1. PIN码将只显示一次！请保存到安全位置.

  2. 如果您的请求被拒绝，您将收到带有备注的邮件。根据提示进行新的重置申请.

    2. 6. 我忘记了我的交易密码，应该怎么做？

    3. 重置您的交易账户密码:
      1. 在客户中心选择设置 →数据恢复（文件 →忘记PIN或密码).
      2. 在账户列表中选择交易账户.
      3. 交易密码将默认选择.
      4. 上传您的身份证/护照或驾驶证.  (查看文档扫描要求).
      5. 在备注区域，输入适合拨打您电话的时间.
      6. 点击提交. 

      您的重置申请将在一天内处理.

    4. 7. 我如何创建我的投资者密码？

    5. 为您的交易账户创建投资密码，请按照以下步骤操作: 
      1. 使用您的交易密码登录到MetaTrader.
      2. 在主菜单选择工具→选项，然后选择服务器.
      3. 点击更改.
      4. 选择您想更改的密码（投资者密码）输入新的密码并确认.

    7. 8. 我已经在MetaTrader登录我的账户，但是新订单按钮不可用（灰色的).

    8. 您已经使用您的投资者密码登录。点击文件 →在MetaTrader登录到交易账户并使用交易密码在此登录。  

    10. 9. 我如何更改我的交易/投资密码？

    11. 更改您交易账户的交易/投资密码，请按照以下步骤: 
      1. 使用交易密码登录到MetaTrader.
      2. 选择工具→选项，然后服务器.
      3. 点击更改.
      4. 选择您打算更改的密码，输入新的密码并确认.

    2. 10. 我如何更改我的客户中心密码（我记得当前密码)?

    3. 变更密码: 
      1. 在客户中心菜单选择设置/文件→更改钱包密码. 
      2. 输入您旧的和新的密码，确认新密码，输入PIN码并点击更改。您将被自动注销，请出入您的新密码并登录到客户中心。如果需要，刷新页面.

    6. 11. 我如何更改钱包的PIN码（我记得当前的PIN码)？

    1. 更改PIN码：
      1. 在客户中心菜单选择设置 → 更改PIN码.
      2. 输入旧的和新的PIN码，确认新的PIN码并点击更改。


    2. 12. 交易密码与投资密码之间的区别?

    3. 每一个交易账户有俩个密码:

      • 交易密码：用于在MetaTrader平台进行交易. 

      • 投资密码：只可用于登录MetaTrader. 仅仅是只读密码。使用此密码，您只可以查看账户状态（余额，盈利，亏损，开仓，账户历史等）但是您不能交易或对账户进行任何变更。

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