Логины, пароли и восстановление данных
1. Не могу войти в Личный кабинет пользователя.
При входе в Личный кабинет с помощью логина и пароля (не через соцсети) проверьте правильность заполнения следующих полей:
- Логин – ваш e-mail, указанный при регистрации основного счета;
- Пароль – пароль кабинета FXOpen (с учетом регистра!).
Если учетные данные верны, то, скорее всего, вы установили фильтр IP-адресов. IP-фильтр позволяет заходить в кабинет только с указанных IP-адресов. Это хорошая мера безопасности, если ваш IP-адрес — статический. Следует иметь в виду, что нельзя устанавливать IP-фильтр в случае, если ваш IP-адрес — динамический (или вы не уверены, какой именно).
Для отключения IP-фильтра, отправьте соответствующий запрос в службу поддержки или обратитесь в Live Chat: FXOpen Live Chat (FXOpen Markets Ltd), FXOpen AU Live Chat (FXOpen AUS), FXOpen UK Live Chat (FXOpen UK), и FXOpen EU Live Chat (FXOpen EU).
- Выберите Файл → Логин в MetaTrader. Проверьте правильность заполнения следующих полей:
- Логин – номер счета;
- Пароль – пароль трейдера (с учетом регистра!). Во избежание ошибок рекомендуется скопировать пароль из регистрационного письма от FXOpen;
- Сервер. Здесь необходимо выбрать из выпадающего списка то имя сервера, которое указано регистрационном письме. Если в списке нет рекомендованного сервера, просто введите имя сервера точно так, как оно указано в регистрационном письме (например, real3.fxopen.com:443)
Если регистрационное письмо не сохранилось, то обратитесь за помощью в Чат (Live Chat).
Возможно, ваш счет был удален в связи с длительным неиспользованием (то есть вы не логинились в MetaTrader 90 или более дней). В этом случае вы можете:
- открыть новый счет с другим электронным адресом;
- сделать запрос в службу поддержки с просьбой разблокировать ваш счет (необходимо указать номер). Это будет сделано в течение 24 часов.
Все необходимые контакты вы можете найти на сайте компании FXOpen в разделе О НАС > Связаться с нами.
Важно! Баланс менее 50 USD не восстанавливается при разблокировании счета.
3. Как восстановить пароль для входа в Личный кабинет?
Для того чтобы восстановить пароль для своего основного счета, выполните следующие действия:
- Нажмите Забыли пароль в окне авторизации.
- Укажите электронный адрес, на который был зарегистрирован ваш основной счет.
- Введите код защиты от автозаполнения (если требуется) и нажмите Отправить.
- Нажмите ссылку подтверждения в письме, которое будет автоматически отправлено на ваш email. Ссылка активна в течение 24 часов.
- Вы будете перенаправлены на страницу восстановления, где необходимо сгенерировать или создать новый пароль. Для завершения процедуры восстановления нажмите Сохранить.
Примечание. Если вы создали запрос на восстановление пароля, а затем вошли в Личный кабинет со старым паролем, то ссылка на восстановление пароля, отправленная на вашу почту, становится нерабочей.
4. Как получить пароль для входа в личный кабинет, если для регистрации счета использовалась социальная сеть?
Для того чтобы cгенерировать пароль для основного счета, выполните следующие действия:
- Войдите в Личный кабинет через социальную сеть, которую вы использовали при регистрации счета.
Выберите Настройки → Изменить пароль и заполните ниже приведенную форму:
- проверьте email, который будет использоваться в качестве логина в Личный кабинет.
- сгенерируйте пароль или введите свой собственный.
- введите ПИН-код.
- нажмите Подтвердить для завершения процедуры.
- Ваш пароль будет успешно сгенерирован.
Создав пароль, пользователь будет иметь возможность использовать в качестве учетных данных как социальную сеть, так и подтвержденный логин (email) и пароль для Личного кабинета.
5. Как восстановить ПИН-код для основного счета FXOpen?
Для того чтобы восстановить ПИН-код своего основного счета, выполните следующие действия:
- Выберите Настройки → Восстановление данных в Личном кабинете.
- Выберите Основной счет в списке доступных счетов.
- Выберите ПИН-код в списке 'Восстановить'.
- Загрузите документ, удостоверяющий личность.
- В поле Комментарий укажите наиболее удобное время для звонка в формате GMT.
- Нажмите Отправить.
- Ваш запрос на восстановление ПИН-кода будет обработан в течение суток, после чего вам на почту будет выслано письмо, содержащее ссылку подтверждения.
- Нажмите на ссылку для продолжения процедуры восстановления. Вы будете перенаправлены в кабинет, где отобразится новый ПИН-код.
- Нажмите на кнопку "Активировать Пин код" для того, чтобы он стал действительным для проведения безопасных процедур в Личном кабинете.
| ПИН-код будет показан только один раз! Пожалуйста, сохраните его в безопасном месте. |
Если ваша заявка на восстановление отклонена, вам будет выслано письмо с комментарием администратора. Отправьте новый запрос, учитывая данный комментарий.
6. Как восстановить пароль трейдера?
Для того чтобы восстановить свой пароль трейдера для своего торгового счета, выполните следующие действия:
- Выберите Настройки → Восстановление данных в Личном кабинете.
- Выберите свой торговый счет, информацию для которого вы хотите восстановить.
- Выберите тип пароля в списке Восстановить: пароль трейдера (Trader).
- Загрузите документ, удостоверяющий личность.
- В поле Комментарий укажите наиболее удобное время для звонка в формате GMT.
- Нажмите Отправить.
Ваш запрос на восстановление будет обработан в течение суток.
7. Как я могу создать пароль инвестора для своего торгового счёта?
Для создания пароля инвестора выполните следующие действия:
- Войдите в торговый терминал MetaTrader с паролем трейдера (master password).
- В главном меню выберите пункт Сервис → Настройки, далее вкладку Сервер.
- Нажмите кнопку Изменить.
- Выберите пароль, который хотите изменить (пароль инвестора). Вам будет предложено ввести пароль трейдера и задать новый пароль инвестора.
- Скорее всего, вы вошли с паролем инвестора. Выберите Файл → Подключиться к торговому счету в MetaTrader и войдите еще раз с паролем трейдера.
9. Как изменить пароль трейдера/инвестора?
- Для изменения пароля трейдера/инвестора выполните следующие действия:
- Войдите в торговый терминал MetaTrader с паролем трейдера (master password).
- В главном меню выберите пункт Сервис → Настройки, далее вкладку Сервер.
- Нажмите кнопку Изменить.
- Выберите пароль, который хотите изменить. Вам будет предложено ввести пароль трейдера и задать новый пароль трейдера или инвестора.
10. Как изменить пароль для Личного кабинета (я помню текущий пароль)?
Чтобы изменить пароль для Личного кабинета:
- Выберите Настройки → Изменить пароль в Личном кабинете.
- Введите новый пароль (придумайте собственный или используйте сгенерированный системой пароль), подтвердите новый пароль, введите текущий пароль и нажмите Подтвердить.
После выхода из системы введите учетные данные с обновленным паролем и войдите в Личный кабинет. При необходимости предварительно обновите страницу.
11. Как изменить ПИН-код на новый (я помню текущий ПИН-код)?
Чтобы изменить ПИН-код для основного счета:
- Выберите Настройки → Изменить Пин-код в Личном кабинете.
- Введите старый и новый ПИН-код, подтвердите новый ПИН-код и нажмите Подтвердить.
12. Пароль трейдера и пароль инвестора. В чем разница?
У каждого торгового счета есть два пароля:
- Пароль трейдера. Этот пароль используется для торговли в терминале MetaTrader.
- Пароль инвестора. Этот пароль может использоваться только для входа в MetaTrader. При этом вы сможете видеть состояние счета (баланс, прибыль, убытки, открытые позиции, историю торговли и т. д.), но не сможете торговать или менять настройки. Этот пароль имеет статус «только для чтения».
13. Как изменить пароль трейдера в TickTrader?
Чтобы изменить пароль трейдера для торгового счета TickTrader:
- Выберите Файл → Изменить данные счета в меню терминала.
- Введите данные торгового счета TickTrader (сервер, номер счета, пароль трейдера) и защитный код.
Нажмите Войти.
- Нажмите Изменить пароль.
- Введите пароль трейдера (старый пароль). Введите новый пароль трейдера для счета TickTrader и подтвердите выбранный пароль.
Внимание! Новый пароль должен состоять минимум из 10 символов и содержать по крайней мере 1 заглавную букву, 1 строчную букву и 1 цифру.
Нажмите Сохранить.
14. Как изменить пароль инвестора в TickTrader?
Чтобы изменить пароль инвестора для торгового счета TickTrader:
- Выберите Файл → Изменить данные счета в меню терминала.
- Введите данные торгового счета TickTrader (сервер, номер счета, пароль трейдера) и защитный код (при необходимости).
Нажмите Войти.
- Нажмите Далее внизу окна "Управление счетами".
- Нажмите Еще... и выберите Изменить в строке логина для чтения (Readonly).
- Введите пароль Трейдера для вашего торгового счета. Далее укажите новый пароль Инвестора и подтвердите его.
Нажмите Сохранить. Вы также можете сгенерировать QR-код для автоматического заполнения учетных данных в мобильном приложении.
Внимание! Пароль должен содержать от 10 знаков и по крайней мере по одной букве в верхнем и нижнем регистре и цифру!
- Теперь вы можете войти в свой торговый счет в режиме только для чтения, используя новый пароль инвестора.
Выберите Файл → Логин (F4) и введите данные счета: сервер, номер счета только для чтения (например, 23007864-readonly), и новый пароль Инвестора.
Отметьте галочкой "Сохранить пароль" для последующего автоматического входа в терминал.
Обратите внимание, что в режиме Readonly (только для чтения) вы не сможете торговать, а только просматривать данные счета, графики, и т.д.
Related Articles
Логины, пароли и восстановление данных
1. Не могу войти в Личный кабинет пользователя. При входе в Личный кабинет с помощью логина и пароля (не через соцсети) проверьте правильность заполнения следующих полей: Логин – ваш e-mail, указанный при регистрации основного счета; Пароль – пароль ...
Открытие счета и авторизация
Открытие торгового счета Важно! На данный момент торговля через терминал MetaTrader 5 доступна только на ECN счетах. Реальный счет Если вы не являетесь зарегистрированным пользователем, сначала откройте основной счет. Чтобы открыть реальный торговый ...
Новости и Аналитика
Снимки экрана в этой статье сделаны на устройстве Android. Экраны на устройствах iOS могут незначительно отличаться. Новости рынка и компании FXOpen представлены в следующих разделах: Новости. Новости рынка Форекс. Для перехода на страницу сайта ...
Комиссия за восстановление неактивного счета
Торговый счет считается неактивным, если в течение 90 дней на нем: нет торговли или открытых позиций или не происходит пополнение или снятие средств, или нет переводов между счетами. За поддержание неактивного счета FXOpen ежемесячно взимает с ...
CFD - Расчет дивидендов при торговле CFD на акции и CFD на ETF
Вычитание и начисление дивидендов при торговле CFD на акции и CFD на ETF Контракт на разницу цен (CFD) — это производный инструмент, базовые активы которого (акции, индексы) торгуются на фондовых биржах. При торговле CFD на акции компании клиент не ...