Логины, пароли и восстановление данных

Логины, пароли и восстановление данных

  1. 1. Не могу войти в Личный кабинет пользователя.

  2. При входе в Личный кабинет с помощью логина и пароля (не через соцсети) проверьте правильность заполнения следующих полей:
    • Логин – ваш e-mail, указанный при регистрации основного счета;
    • Пароль – пароль кабинета FXOpen (с учетом регистра!).

    Если учетные данные верны, то, скорее всего, вы установили фильтр IP-адресов. IP-фильтр позволяет заходить в кабинет только с указанных IP-адресов. Это хорошая мера безопасности, если ваш IP-адрес — статический. Следует иметь в виду, что нельзя устанавливать IP-фильтр в случае, если ваш IP-адрес — динамический (или вы не уверены, какой именно).
    Для отключения IP-фильтра, отправьте соответствующий запрос
     
    в службу поддержки или обратитесь в Live ChatFXOpen Live Chat (FXOpen Markets Ltd), FXOpen AU Live Chat (FXOpen AUS), FXOpen UK Live Chat (FXOpen UK), и FXOpen EU Live Chat (FXOpen EU).


  3. 2. Не могу войти в терминал MetaTrader.

  4. Выберите Файл → Логин в MetaTrader. Проверьте правильность заполнения следующих полей:
    • Логин – номер счета;
    • Пароль – пароль трейдера (с учетом регистра!). Во избежание ошибок рекомендуется скопировать пароль из регистрационного письма от FXOpen;
    • Сервер. Здесь необходимо выбрать из выпадающего списка то имя сервера, которое указано регистрационном письме. Если в списке нет рекомендованного сервера, просто введите имя сервера точно так, как оно указано в регистрационном письме (например, real3.fxopen.com:443)

    Если регистрационное письмо не сохранилось, то обратитесь за помощью в Чат (Live Chat).

    Возможно, ваш счет был удален в связи с длительным неиспользованием (то есть вы не логинились в MetaTrader 90 или более дней). В этом случае вы можете:

    • открыть новый счет с другим электронным адресом;
    • сделать запрос в службу поддержки с просьбой разблокировать ваш счет (необходимо указать номер). Это будет сделано в течение 24 часов.
      Все необходимые контакты вы можете найти на сайте компании FXOpen в разделе О НАС > Связаться с нами.

    Важно! Баланс менее 50 USD не восстанавливается при разблокировании счета.


  5. 3. Как восстановить пароль для входа в Личный кабинет? 

  6. Для того чтобы восстановить пароль для своего основного счета, выполните следующие действия:
    1. Нажмите Забыли пароль в окне авторизации.
    2. Укажите электронный адрес, на который был зарегистрирован ваш основной счет.
    3. Введите код защиты от автозаполнения (если требуется) и нажмите Отправить.

    4. Нажмите ссылку подтверждения в письме, которое будет автоматически отправлено на ваш email. Ссылка активна в течение 24 часов.
    5. Вы будете перенаправлены на страницу восстановления, где необходимо сгенерировать или создать новый пароль. Для завершения процедуры восстановления нажмите Сохранить.

    Примечание. Если вы создали запрос на восстановление пароля, а затем вошли в Личный кабинет со старым паролем, то ссылка на восстановление пароля, отправленная на вашу почту, становится нерабочей.

  7. 4. Как получить пароль для входа в личный кабинет, если для регистрации счета использовалась социальная сеть?

  8. Для того чтобы cгенерировать пароль для основного счета, выполните следующие действия:
    1. Войдите в Личный кабинет через социальную сеть, которую вы использовали при регистрации счета.
    2. Выберите Настройки  Изменить пароль и заполните ниже приведенную форму:
      • проверьте email, который будет использоваться в качестве логина в Личный кабинет.
      • сгенерируйте пароль или введите свой собственный.
      • введите ПИН-код.
      • нажмите Подтвердить для завершения процедуры.
    3. Ваш пароль будет успешно сгенерирован.
    4. Создав пароль, пользователь будет иметь возможность использовать в качестве учетных данных как социальную сеть, так и подтвержденный логин (email) и пароль для Личного кабинета.


  9. 5. Как восстановить ПИН-код для основного счета FXOpen?

  10. Для того чтобы восстановить ПИН-код своего основного счета, выполните следующие действия:
    1. Выберите Настройки → Восстановление данных в Личном кабинете.
    2. Выберите Основной счет в списке доступных счетов.
    3. Выберите ПИН-код в списке 'Восстановить'.
    4. Загрузите документ, удостоверяющий личность.
    5. В поле Комментарий укажите наиболее удобное время для звонка в формате GMT.
    6. Нажмите Отправить.

    7. Ваш запрос на восстановление ПИН-кода будет обработан в течение суток, после чего вам на почту будет выслано письмо, содержащее ссылку подтверждения.
    8. Нажмите на ссылку для продолжения процедуры восстановления. Вы будете перенаправлены в кабинет, где отобразится новый ПИН-код.
    9. Нажмите на кнопку "Активировать Пин код" для того, чтобы он стал действительным для проведения безопасных процедур в Личном кабинете.

      ПИН-код будет показан только один раз! Пожалуйста, сохраните его в безопасном месте.

    Если ваша заявка на восстановление отклонена, вам будет выслано письмо с комментарием администратора. Отправьте новый запрос, учитывая данный комментарий.


  11. 6. Как восстановить пароль трейдера?

  12. Для того чтобы восстановить свой пароль трейдера для своего торгового счета, выполните следующие действия:
    1. Выберите Настройки → Восстановление данных в Личном кабинете.
    2. Выберите свой торговый счет, информацию для которого вы хотите восстановить.
    3. Выберите тип пароля в списке Восстановить: пароль трейдера (Trader).
    4. Загрузите документ, удостоверяющий личность.
    5. В поле Комментарий укажите наиболее удобное время для звонка в формате GMT.
    6. Нажмите Отправить.

    Ваш запрос на восстановление будет обработан в течение суток.


  13. 7. Как я могу создать пароль инвестора для своего торгового счёта?

  14. Для создания пароля инвестора выполните следующие действия:
    1. Войдите в торговый терминал MetaTrader с паролем трейдера (master password).
    2. В главном меню выберите пункт Сервис → Настройки, далее вкладку Сервер.
    3. Нажмите кнопку Изменить.
    4. Выберите пароль, который хотите изменить (пароль инвестора). Вам будет предложено ввести пароль трейдера и задать новый пароль инвестора.

  15. 8. Я вошел в счет в MetaTrader, но кнопка Новый Ордер не активна (серая).

  16. Скорее всего, вы вошли с паролем инвестора. Выберите Файл → Подключиться к торговому счету в MetaTrader и войдите еще раз с паролем трейдера.

  17. 9. Как изменить пароль трейдера/инвестора?

  18. Для изменения пароля трейдера/инвестора выполните следующие действия:
    1. Войдите в торговый терминал MetaTrader с паролем трейдера (master password).
    2. В главном меню выберите пункт Сервис → Настройки, далее вкладку Сервер.
    3. Нажмите кнопку Изменить.
    4. Выберите пароль, который хотите изменить. Вам будет предложено ввести пароль трейдера и задать новый пароль трейдера или инвестора.

  19. 10. Как изменить пароль для Личного кабинета (я помню текущий пароль)?

  20. Чтобы изменить пароль для Личного кабинета:
    1. Выберите Настройки → Изменить пароль в Личном кабинете.
    2. Введите новый пароль (придумайте собственный или используйте сгенерированный системой пароль), подтвердите новый пароль, введите текущий пароль и нажмите Подтвердить.
      После выхода из системы введите учетные данные с обновленным паролем и войдите в Личный кабинет. При необходимости предварительно обновите страницу.

  21. 11. Как изменить ПИН-код на новый (я помню текущий ПИН-код)?

  22. Чтобы изменить ПИН-код для основного счета:
    1. Выберите Настройки → Изменить Пин-код в Личном кабинете.
    2. Введите старый и новый ПИН-код, подтвердите новый ПИН-код и нажмите Подтвердить.


  23. 12. Пароль трейдера и пароль инвестора. В чем разница?

  24. У каждого торгового счета есть два пароля:
    • Пароль трейдера. Этот пароль используется для торговли в терминале MetaTrader.
    • Пароль инвестора. Этот пароль может использоваться только для входа в MetaTrader. При этом вы сможете видеть состояние счета (баланс, прибыль, убытки, открытые позиции, историю торговли и т. д.), но не сможете торговать или менять настройки. Этот пароль имеет статус «только для чтения».

13. Как изменить пароль трейдера в TickTrader?

Чтобы изменить пароль трейдера для торгового счета TickTrader:
  1. Выберите Файл → Изменить данные счета в меню терминала.
  2. Введите данные торгового счета TickTrader (сервер, номер счета, пароль трейдера) и защитный код.
    Нажмите Войти

  3. Нажмите Изменить пароль.
  4. Введите пароль трейдера (старый пароль). Введите новый пароль трейдера для счета TickTrader и подтвердите выбранный пароль.
    Внимание! Новый пароль должен состоять минимум из 10 символов и содержать по крайней мере 1 заглавную букву, 1 строчную букву и 1 цифру.
    Нажмите Сохранить.
    • Related Articles

    • Логины, пароли и восстановление данных

      1. Не могу войти в Личный кабинет пользователя. При входе в Личный кабинет с помощью логина и пароля (не через соцсети) проверьте правильность заполнения следующих полей: Логин – ваш e-mail, указанный при регистрации основного счета; Пароль – пароль ...
    • Открытие счета и авторизация

      Открытие торгового счета Важно! На данный момент торговля через терминал MetaTrader 5 доступна только на ECN счетах. Реальный счет Если вы не являетесь зарегистрированным пользователем, сначала откройте основной счет. Чтобы открыть реальный торговый ...
    • Рейтинг и Диаграммы

      Графики Рейтинг Сервис доступен только для клиентов FXOpen AU и FXOpen Markets.
    • Котировки и спреды

      ECN котировки Цены на ECN счетах округляются до 5 знаков после запятой, например 0,12345. Спреды на ECN счетах Для торговли через ECN предпочтительнее использовать термин «разница» (difference, DAB) вместо термина «спред». Под DAB подразумевается ...
    • Открытие счета и авторизация

      Открытие торгового счета Реальный счет Если вы не являетесь зарегистрированным пользователем, сначала откройте основной счет. Чтобы открыть реальный торговый счет MT4, войдите в Личный кабинет, выберите Открыть счет > Торговые счета > MetaTrader ...