Login, Kata Sandi, dan Pemulihan Data

Login, Kata Sandi, dan Pemulihan Data

1. Saya tidak dapat masuk ke Portal Klien.

Saat Anda masuk ke Portal Klien menggunakan nama pengguna dan kata sandi Anda (bukan jejaring sosial), periksa apakah Anda memasukkan informasi yang benar di kolom-kolom berikut:

    • Login – email Anda terdaftar dengan FXOpen;
    • Kata sandi  – kata sandi akun FXOpen. (Perhatikan huruf besar dan kecil! Mohon, pertahankan huruf kecil dan huruf besar).

Jika data ini benar, Anda mungkin telah mengatur filter IP (pada halaman Pengaturan/Profil → Keamanan → Daftar Akses IP).
Filter IP hanya mengizinkan akses ke Portal Klien dari alamat IP yang ditentukan. Ini adalah langkah keamanan yang baik jika Anda memiliki alamat IP statis. Namun, jika alamat IP Anda dinamis (atau Anda tidak yakin dengan jenisnya), mohon JANGAN tambahkan filter IP Anda ke daftar putih alamat!
Untuk menonaktifkan filter IP, silakan kirim permintaan ke Customer Support atau hubungi Live Chat:  FXOpen Live Chat (FXOpen Markets Ltd),  FXOpen UK Live Chat (FXOpen UK), dan FXOpen EU Live Chat (FXOpen EU).

2. Saya tidak bisa masuk ke MetaTrader.

Klik File → Login ke Akun Trading di MetaTrader. Periksa apakah Anda telah memasukkan informasi yang benar di kolom-kolom berikut:

    • Login – nomor akun trading.
    • Kata sandi – Kata sandi trading (Perhatikan huruf besar dan kecil!) Harap pertahankan huruf kecil dan huruf besar). Untuk menghindari kesalahan, kami sarankan untuk menyalin dan menempelkan kata sandi Trader Anda dari email pendaftaran;
    • Server. Anda akan melihat daftar tarik-turun dengan semua server FXOpen. Silakan pilih server yang tertera dalam email pendaftaran. Jika server yang direkomendasikan kepada Anda tidak ada dalam daftar, ketik nama server seperti yang tertera dalam email pendaftaran (misalnya - real3.fxopen.com:443). Jika Anda belum menyimpan pesan email ini, silakan gunakan Live Chat kami atau kirim email ke Customer Support dan tanyakan server mana yang harus digunakan dengan akun Anda.
      Anda dapat menemukan semua kontak yang dibutuhkan di bagian       TENTANG KAMI > Hubungi Kami di situs web perusahaan.

Akun Anda mungkin telah diarsipkan karena Anda belum masuk ke akun tersebut selama 90 hari atau lebih (login MetaTrader). Dalam hal ini Anda dapat:

    • Buka akun baru dengan alamat email yang berbeda;
    • Kirimkan permintaan aktivasi akun Anda melalui email (sebutkan nomor akun) ke layanan Customer Support. Akun akan diaktifkan kembali dalam waktu 24 jam.

Penting: Saldo di bawah $50,00 TIDAK akan dipulihkan saat mengaktifkan akun yang tidak digunakan.

3. Saya lupa kata sandi akun utama saya dan tidak dapat masuk ke Portal Klien. Bagaimana cara saya memulihkannya? 


Untuk memulihkan kata sandi akun utama Anda:

1. Klik Lupa kata sandi di jendela Login.

2. Masukkan alamat email Anda yang terdaftar di akun utama FXOpen.

3. Masukkan kode anti-spam jika diperlukan.

4. Klik Kirim.


5. Klik tautan konfirmasi di email yang akan Anda terima dalam beberapa detik. Tautan tersebut aktif selama 24 jam.

6. Anda akan dialihkan ke halaman pemulihan kata sandi untuk membuat kata sandi akun utama yang baru. Klik Simpan untuk menyelesaikan prosedur. 
7. Catat kata sandi baru Anda dan simpan dengan aman.



Catatan: Jika Anda membuat permintaan pemulihan kata sandi dan kemudian masuk ke Portal Klien dengan kata sandi lama, tautan pemulihan kata sandi yang dikirim ke email Anda akan menjadi tidak valid.

4. Saya lupa kata sandi untuk akun utama saya. Bagaimana cara memulihkannya jika saya mendaftar di jejaring sosial?

Untuk memulihkan kata sandi akun utama Anda:

1. Masuk ke Portal Klien menggunakan jejaring sosial tempat Anda mendaftarkan akun.

2. Klik Pengaturan → Ubah Kata Sandi Akun Utama di menu Portal Klien. Isi formulir berikut:

      • Periksa email yang akan digunakan sebagai login.
      • Buat kata sandi atau masukkan kombinasi aman Anda sendiri.
      • Masukkan kode PIN Anda.
      • klik Verifikasi untuk menyelesaikan prosedur.


Kata sandi Anda akan berhasil dibuat.

Catatan: Setelah membuat kata sandi, Pengguna dapat masuk ke Portal Klien menggunakan kredensial jejaring sosial atau memasukkan email dan kata sandi yang telah dibuat.

5. Saya lupa kode PIN saya. Bagaimana cara saya memulihkannya?

Untuk memulihkan kode PIN akun Utama Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

1.Pilih Pengaturan → Pemulihan Data (Profil → Lupa PIN atau kata sandi)  menu Portal Klien.

2. Pilih akun Utama FXOpen di daftar nomor Akun.

3. Kode PIN akan dipilih secara default.

4. Unggah Kartu Identitas Nasional/Paspor atau Surat Izin Mengemudi Anda (Lihat persyaratan pemindaian dokumen).

5. Pada kolom Komentar, masukkan waktu yang paling nyaman untuk panggilan dalam zona waktu GMT.

6. Klik Kirim.




7. Permintaan pemulihan kode PIN Anda akan diproses dalam satu hari. Setelah itu Anda akan menerima email berisi tautan konfirmasi.

8. Klik tautan untuk melanjutkan prosedur pemulihan. Anda akan dialihkan ke Portal Klien untuk mendapatkan kode PIN baru Anda.

9. Klik tombol "Aktifkan Kode PIN" untuk membuat Kode PIN baru Anda berlaku.

Kode PIN hanya akan ditampilkan sekali! Harap simpan di tempat yang aman.


Jika permintaan Anda ditolak, Anda akan menerima email berisi komentar admin. Buat permintaan pemulihan baru setelah komentar ini.

6. Saya lupa kata sandi Trader saya. Apa yang harus saya lakukan?

Untuk memulihkan salah satu kata sandi Anda untuk akun trading:

1. Pilih Pengaturan → Pemulihan Data (Profil → Lupa PIN atau kata sandi) di menu Portal Klien.

2. Pilih akun trading di daftar Nomor Akun.

3. Kata sandi trader akan dipilih secara default.

4. Unggah Kartu Identitas Nasional/Paspor atau Surat Izin Mengemudi Anda (Lihat persyaratan pemindaian dokumen).

5. Pada kolom Komentar, masukkan waktu yang paling nyaman untuk panggilan dalam zona waktu GMT.

6. Klik Kirim.

Permintaan pemulihan Anda akan diproses dalam satu hari.

Penting! Bagi pengguna Portal Klien baru kami, untuk mengatur ulang kata sandi Anda, pilih Akun di menu -> klik Elipsis di baris akun trading yang dipilih -> Atur ulang kata sandi. 

Konfirmasikan tindakan Anda.

           

7. Bagaimana cara membuat Kata Sandi Investor saya?

Untuk membuat Kata Sandi Investor untuk akun trading Anda, ikuti langkah-langkah berikut: 

1. Masuk ke MetaTrader menggunakan Kata Sandi Master (Trader) Anda.

2.Pilih Alat → Opsi di menu utama, lalu tab Server.

3. Klik Ubah.

4. Pilih kata sandi yang ingin Anda ubah. (Kata Sandi Investor). Masukkan kata sandi baru dan konfirmasikan.

8. Saya sudah masuk ke akun saya di MetaTrader, tetapi tombol Order Baru tidak aktif (berwarna abu-abu).

Anda telah masuk menggunakan kata sandi Investor Anda. Klik File → Login to Trade Account di MetaTrader dan masuk kembali menggunakan kata sandi Trader Anda.

9. Bagaimana cara mengubah kata sandi Master (Trader) / Investor saya?

Untuk mengubah Kata Sandi Master (Trader) / Investor, untuk akun trading Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Login ke MetaTrader menggunakan Kata Sandi Utama (Trader) Anda.

2. Pilih Alat → Opsi di menu utama, lalu tab Server.

3. Klik Ubah.

4. Pilih kata sandi yang ingin Anda ubah. Masukkan kata sandi baru dan konfirmasikan.

10. Bagaimana cara mengubah kata sandi untuk Portal Klien (saya ingat kata sandi saat ini)?

Untuk mengubah kata sandi:

1. Pilih Pengaturan/Profil → Ubah Kata Sandi Akun Utama di menu Portal Klien. 

2. Masukkan kata sandi lama dan baru Anda, konfirmasi kata sandi baru, masukkan kode PIN, dan klik Ubah
3. Anda akan keluar secara otomatis. Silakan masukkan kredensial Anda beserta kata sandi baru dan masuk ke Portal Klien. Reresh halaman jika perlu.


Penting! Bagi pengguna Portal Klien baru kami, untuk mengubah kata sandi akun utama, silakan pilih Keamanan & Akses di menu yang terletak di pojok kanan atas.  


Kemudian pilih tab Kata Sandi. Isi formulir dan klik Ubah Kata Sandi.


11. Bagaimana cara mengubah kode PIN untuk akun utama (saya ingat kode PIN saat ini)?

Untuk mengubah kode PIN:

1. Pilih Pengaturan → Ubah Kode PIN di menu Portal Klien.

2. Masukkan kode PIN lama dan baru, konfirmasikan kode PIN baru, lalu klik Ubah.


12. Apa perbedaan antara kata sandi Trader dan kata sandi Investor?

Terdapat dua kata sandi untuk setiap akun trading:
    • Kata Sandi Trader: Digunakan untuk trading di platform MetaTrader.
    • Kata Sandi Investor: Hanya dapat digunakan untuk masuk ke MetaTrader. Ini adalah kata sandi "read-only". Dengan kata sandi ini, Anda hanya dapat melihat status akun (saldo, keuntungan, kerugian, posisi terbuka, riwayat akun, dll.), tetapi Anda tidak dapat melakukan trading atau membuat perubahan apa pun pada akun tersebut.

13. Bagaimana cara mengubah kata sandi Trader di TickTrader?

Untuk mengubah kata sandi Trader di terminal TickTrader:

1. Pilih File → Edit akun di menu.

2. Masuk ke area 'Edit akun' dengan kredensial yang diterima setelah mendaftarkan akun trading TickTrader: server, login (nomor akun), kata sandi Trader, dan kode keamanan dari gambar. 


3. Klik Ubah kata sandi.

4. Masukkan kata sandi Trader Anda yang sebenarnya (kata sandi lama). Masukkan kata sandi baru dankonfirmasikan itu.
Catatan: Kata Sandi Trader baru Anda harus berisi setidaknya 10 simbol termasuk satu huruf besar, satu huruf kecil, dan satu angka! 

5. Klik Simpan.


14. Bagaimana cara mengubah kata sandi Investor di TickTrader?

Untuk mengubah kata sandi Investor di terminal TickTrader:

1. Pilih File → Edit akun di menu.

2. Masuk ke area 'Edit akun' dengan kredensial yang diterima setelah mendaftarkan akun trading TickTrader: server, login (nomor akun), kata sandi Trader, dan kode keamanan dari gambar (jika diperlukan). 


3. Klik Berikutnya di bagian bawah jendela 'Manajemen Akun'.

4. Klik Lainnya... dan pilih Ubah pada tautan 'Login-readonly'.


5. Masukkan kata sandi Trader untuk akun yang Anda gunakan untuk masuk. Kemudian masukkan kata sandi Investor yang baru dan konfirmasikan di baris di bawah ini.

Simpan perubahan. Anda juga dapat membuat kode QR untuk mengisi otomatis kredensial login di aplikasi seluler.
Catatan! Kata sandi harus berisi minimal 10 karakter: setidaknya satu huruf besar, satu huruf kecil, dan satu angka!


 

 

6. Sekarang Anda dapat masuk ke akun trading Anda dalam mode baca saja menggunakan kata sandi Investor yang baru. 
Pilih File → Login (F4) dan masukkan detail akun: server, nomor akun yang ditandai read-only dengan tanda hubung (misalnya 23007864-readonly), dan kata sandi Investor baru yang telah Anda modifikasi.



Anda akan masuk ke akun sebagai penonton, Anda tidak akan dapat melakukan transaksi dalam mode 'read-only'.

 

 

 

    • Related Articles

    • Daftar Akses IP: Aktivitas Pengguna, Aktivitas Identitas, dan Daftar Hitam/Putih

      Pada halaman Pengaturan/Profil → Keamanan → Daftar Akses IP di Portal Klien, informasi berikut akan ditampilkan: Aktivitas Pengguna: Riwayat login dan logout dari Portal Klien. Daftar Hitam dan Putih: Alamat IP yang diblokir dan diizinkan. Aktivitas ...

    • Harga dan Spread

      Harga ECN Akun ECN memiliki harga desimal ke-5 (0,12345). 1 pip dengan 0,1 lot (10.000 mata uang dasar) setara dengan sekitar $0,1 (10 sen AS). Spread harga di akun ECN Dalam lingkungan ECN, kata "selisih" lebih tepat digunakan daripada "spread". ...

    • Notifikasi SMS

      Anda dapat mengaktifkan notifikasi SMS tentang acara-acara tertentu. Pilih Pengaturan/Profil → Notifikasi SMS di Portal Klien. Masukkan nomor ponsel Anda dan klik Kirim. 3. Masukkan kode verifikasi yang dikirim ke nomor telepon Anda dan klik ...

    • CFD - Perhitungan dividen saat memperdagangkan CFD Saham dan ETF

      Pengurangan dan akumulasi dividen saat memperdagangkan CFD Saham dan CFD ETF. Contract for Difference (CFD) adalah instrumen derivatif, yang aset dasarnya (saham, indeks) diperdagangkan di bursa saham. Saat melakukan perdagangan CFD atas saham suatu ...

    • Setoran Minimum dan Saldo Maksimum

      Jumlah deposit minimum dan saldo maksimum yang dibutuhkan dapat ditemukan di bagian TRADING > Trading Accounts > ECN pada situs web perusahaan.