Login, Kata Sandi, dan Pemulihan Data

Login, Kata Sandi, dan Pemulihan Data

1. Saya tidak dapat masuk ke Portal Klien.

Saat Anda masuk ke Portal Klien menggunakan nama pengguna dan kata sandi Anda (bukan jejaring sosial), periksa apakah Anda memasukkan informasi yang benar di kolom-kolom berikut:

    • Login – email Anda terdaftar dengan FXOpen;
    • Kata sandi  – kata sandi akun FXOpen. (Perhatikan huruf besar dan kecil! Mohon, pertahankan huruf kecil dan huruf besar).

Jika data ini benar, Anda mungkin telah mengatur filter IP (pada halaman Pengaturan/Profil → Keamanan → Daftar Akses IP).
Filter IP hanya mengizinkan akses ke Portal Klien dari alamat IP yang ditentukan. Ini adalah langkah keamanan yang baik jika Anda memiliki alamat IP statis. Namun, jika alamat IP Anda dinamis (atau Anda tidak yakin dengan jenisnya), mohon JANGAN tambahkan filter IP Anda ke daftar putih alamat!
Untuk menonaktifkan filter IP, silakan kirim permintaan ke Customer Support atau hubungi Live Chat:  FXOpen Live Chat (FXOpen Markets Ltd),  FXOpen UK Live Chat (FXOpen UK), dan FXOpen EU Live Chat (FXOpen EU).

2. Saya tidak bisa masuk ke MetaTrader.

Klik File → Login ke Akun Trading di MetaTrader. Periksa apakah Anda telah memasukkan informasi yang benar di kolom-kolom berikut:

    • Login – nomor akun trading.
    • Kata sandi – Kata sandi trading (Perhatikan huruf besar dan kecil!) Harap pertahankan huruf kecil dan huruf besar). Untuk menghindari kesalahan, kami sarankan untuk menyalin dan menempelkan kata sandi Trader Anda dari email pendaftaran;
    • Server. Anda akan melihat daftar tarik-turun dengan semua server FXOpen. Silakan pilih server yang tertera dalam email pendaftaran. Jika server yang direkomendasikan kepada Anda tidak ada dalam daftar, ketik nama server seperti yang tertera dalam email pendaftaran (misalnya - real3.fxopen.com:443). Jika Anda belum menyimpan pesan email ini, silakan gunakan Live Chat kami atau kirim email ke Customer Support dan tanyakan server mana yang harus digunakan dengan akun Anda.
      Anda dapat menemukan semua kontak yang dibutuhkan di bagian       TENTANG KAMI > Hubungi Kami di situs web perusahaan.

Akun Anda mungkin telah diarsipkan karena Anda belum masuk ke akun tersebut selama 90 hari atau lebih (login MetaTrader). Dalam hal ini Anda dapat:

    • Buka akun baru dengan alamat email yang berbeda;
    • Kirimkan permintaan aktivasi akun Anda melalui email (sebutkan nomor akun) ke layanan Customer Support. Akun akan diaktifkan kembali dalam waktu 24 jam.

Penting: Saldo di bawah $50,00 TIDAK akan dipulihkan saat mengaktifkan akun yang tidak digunakan.

3. Saya lupa kata sandi akun utama saya dan tidak dapat masuk ke Portal Klien. Bagaimana cara saya memulihkannya? 


Catatan: Jika Anda membuat permintaan pemulihan kata sandi dan kemudian masuk ke Portal Klien dengan kata sandi lama, tautan pemulihan kata sandi yang dikirim ke email Anda akan menjadi tidak valid.

4. Saya lupa kata sandi untuk akun utama saya. Bagaimana cara memulihkannya jika saya mendaftar di jejaring sosial?

Catatan: Setelah membuat kata sandi, Pengguna dapat masuk ke Portal Klien menggunakan kredensial jejaring sosial atau memasukkan email dan kata sandi yang telah dibuat.

6. Saya lupa kata sandi Trader saya. Apa yang harus saya lakukan?

Bagi pengguna Portal Klien baru kami, untuk mengatur ulang kata sandi Anda, pilih Akun di menu -> klik Elipsis di baris akun trading yang dipilih -> Atur ulang kata sandi. 

Konfirmasikan tindakan Anda.

           

7. Bagaimana cara membuat Kata Sandi Investor saya?

Untuk membuat Kata Sandi Investor untuk akun trading Anda, ikuti langkah-langkah berikut: 

1. Masuk ke MetaTrader menggunakan Kata Sandi Master (Trader) Anda.

2.Pilih Alat → Opsi di menu utama, lalu tab Server.

3. Klik Ubah.

4. Pilih kata sandi yang ingin Anda ubah. (Kata Sandi Investor). Masukkan kata sandi baru dan konfirmasikan.

8. Saya sudah masuk ke akun saya di MetaTrader, tetapi tombol Order Baru tidak aktif (berwarna abu-abu).

Anda telah masuk menggunakan kata sandi Investor Anda. Klik File → Login to Trade Account di MetaTrader dan masuk kembali menggunakan kata sandi Trader Anda.

9. Bagaimana cara mengubah kata sandi Master (Trader) / Investor saya?

Untuk mengubah Kata Sandi Master (Trader) / Investor, untuk akun trading Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Login ke MetaTrader menggunakan Kata Sandi Utama (Trader) Anda.

2. Pilih Alat → Opsi di menu utama, lalu tab Server.

3. Klik Ubah.

4. Pilih kata sandi yang ingin Anda ubah. Masukkan kata sandi baru dan konfirmasikan.

10. Bagaimana cara mengubah kata sandi untuk Portal Klien (saya ingat kata sandi saat ini)?

Bagi pengguna Portal Klien baru kami, untuk mengubah kata sandi akun utama, silakan pilih Keamanan & Akses di menu yang terletak di pojok kanan atas.  


Kemudian pilih tab Kata Sandi. Isi formulir dan klik Ubah Kata Sandi.


11. Apa perbedaan antara kata sandi Trader dan kata sandi Investor?

Terdapat dua kata sandi untuk setiap akun trading:
    • Kata Sandi Trader: Digunakan untuk trading di platform MetaTrader.
    • Kata Sandi Investor: Hanya dapat digunakan untuk masuk ke MetaTrader. Ini adalah kata sandi "read-only". Dengan kata sandi ini, Anda hanya dapat melihat status akun (saldo, keuntungan, kerugian, posisi terbuka, riwayat akun, dll.), tetapi Anda tidak dapat melakukan trading atau membuat perubahan apa pun pada akun tersebut.

13. Bagaimana cara mengubah kata sandi Trader di TickTrader?

Untuk mengubah kata sandi Trader di terminal TickTrader:

1. Pilih File → Edit akun di menu.

2. Masuk ke area 'Edit akun' dengan kredensial yang diterima setelah mendaftarkan akun trading TickTrader: server, login (nomor akun), kata sandi Trader, dan kode keamanan dari gambar. 


3. Klik Ubah kata sandi.

4. Masukkan kata sandi Trader Anda yang sebenarnya (kata sandi lama). Masukkan kata sandi baru dankonfirmasikan itu.
Catatan: Kata Sandi Trader baru Anda harus berisi setidaknya 10 simbol termasuk satu huruf besar, satu huruf kecil, dan satu angka! 

5. Klik Simpan.


14. Bagaimana cara mengubah kata sandi Investor di TickTrader?

Untuk mengubah kata sandi Investor di terminal TickTrader:

1. Pilih File → Edit akun di menu.

2. Masuk ke area 'Edit akun' dengan kredensial yang diterima setelah mendaftarkan akun trading TickTrader: server, login (nomor akun), kata sandi Trader, dan kode keamanan dari gambar (jika diperlukan). 


3. Klik Berikutnya di bagian bawah jendela 'Manajemen Akun'.

4. Klik Lainnya... dan pilih Ubah pada tautan 'Login-readonly'.


5. Masukkan kata sandi Trader untuk akun yang Anda gunakan untuk masuk. Kemudian masukkan kata sandi Investor yang baru dan konfirmasikan di baris di bawah ini.

Simpan perubahan. Anda juga dapat membuat kode QR untuk mengisi otomatis kredensial login di aplikasi seluler.
Catatan! Kata sandi harus berisi minimal 10 karakter: setidaknya satu huruf besar, satu huruf kecil, dan satu angka!


 

 

6. Sekarang Anda dapat masuk ke akun trading Anda dalam mode baca saja menggunakan kata sandi Investor yang baru. 
Pilih File → Login (F4) dan masukkan detail akun: server, nomor akun yang ditandai read-only dengan tanda hubung (misalnya 23007864-readonly), dan kata sandi Investor baru yang telah Anda modifikasi.



Anda akan masuk ke akun sebagai penonton, Anda tidak akan dapat melakukan transaksi dalam mode 'read-only'.

 

 

 

    • Related Articles

    • Login ke terminal seluler FXOpen TickTrader

      Tampilan layar dalam artikel ini didasarkan pada sistem operasi iOS. Tampilan layar Android mungkin sedikit berbeda. Pengguna dapat masuk ke Main Account atau akun trading TickTrader mereka di halaman Login aplikasi. Terdapat dua tab untuk mengelola ...

    • Login ke Terminal Desktop TickTrader

      1. Jalankan TickTrader Desktop Terminal. Anda akan melihat jendela pop-up Login atau pilih File > Login. 2. Masukkan nama pengguna dan kata sandi trader akun trading TickTrader ECN Anda, masukkan nama server atau pilih dari daftar: Demo Exchange — ...

    • Pembukaan dan otorisasi akun

      Buka akun trading Penting: Saat ini, hanya akun trading ECN yang didukung di MetaTrader 5. Akun Live Jika Anda belum terdaftar di FXOpen, buka akun live terlebih dahulu. Untuk membuka akun trading ECN (MT5), pilih Akun trading → tab aktif Akun ...

    • Pembukaan dan otorisasi akun

      Buka akun trading Akun Live Jika Anda belum terdaftar di FXOpen, buka akun live terlebih dahulu. Untuk membuka akun trading MT4, masuk ke Portal Klien, pilih Tambah Akun > Akun Trading > MetaTrader 4, pilih jenis akun dan isi formulir pembukaan akun: ...

    • Daftar Akses IP: Aktivitas Pengguna, Aktivitas Identitas, dan Daftar Hitam/Putih

      Pada halaman Pengaturan/Profil → Keamanan → Daftar Akses IP di Portal Klien, informasi berikut akan ditampilkan: Aktivitas Pengguna: Riwayat login dan logout dari Portal Klien. Daftar Hitam dan Putih: Alamat IP yang diblokir dan diizinkan. Aktivitas ...