La autenticación de dos factores (2FA) protege tu cuenta, dificultando el acceso a los piratas informáticos, incluso si logran obtener tu contraseña. Si activas la autenticación de dos factores (2FA), verás una página adicional cada vez que inicies sesión en el Portal del Cliente. Esta página te pedirá que ingreses un código de seguridad para acceder.

Cómo habilitar la autenticación de dos factores (2FA) en el Portal del Cliente

Cómo iniciar sesión en el Portal del Cliente con la autenticación de dos factores (2FA) habilitada

Si ha habilitado la autenticación de dos factores, deberá introducir un código de seguridad cada vez que inicie sesión en el Portal del Cliente.

1. 1. Inicie sesión en el Portal del Cliente con su correo electrónico y contraseña.

2. 2. Se le pedirá que introduzca un código de seguridad en función de la identidad que haya seleccionado.

   
   

                                                                              
   

   • Código de un solo uso (Google Authenticator): Introduce el código de un solo uso generado en la aplicación Google Authenticator.
   • Correo electrónico: Introduce el código que te enviamos por correo electrónico.

Cómo desactivar la autenticación de dos factores (2FA) en el Portal del Cliente

Dirígete al menú de la esquina superior derecha y selecciona Acceso de seguridad  -> pestaña Autenticación. A continuación, desactiva el interruptor para todas las identidades de seguridad y confirma la acción con un código de seguridad.

• Autenticador de Google: Introduce el código de un solo uso generado en la aplicación Autenticador de Google.
• Correo electrónico: Introduce el código que te enviamos por correo electrónico.