Contact

Visit our Website
www.fxopen.com

Email our helpdesk
[email protected]

Call us
New Zealand | +64 9 801 0123
Russia | +7 499 346 0381

Процедура верификации eWallet
Posted by Olga Palikarpava on 14 November 2013 12:49 PM
  1. Что такое верификация?

    Верификация – это процесс подтверждение личности владельца eWallet для получения возможности пополнять счета, выводить и переводить денежные средства в компании FXOpen.

    Для осуществления этого процесса выполните следующие действия:

    • Войдите в Личный кабинет My FXOpen.

    • Откройте пункт меню Настройки → Верификация счета.

    • Выберите тип документа (Документы, удостоверяющие личность или Документы, подтверждающие адрес) и нажмите кнопку Выберите файл.

    • Выберите файл, содержащий электронную версию соответствующего документа.

    • Нажмите Загрузить.

    Обычно процесс проверки документов занимает до 48 часов. Но в связи с увеличившимся числом запросов на прохождение процедуры верификации, данный процесс может занимать от 3 до 5 рабочих дней.

    Внимание! Время верификации вашего eWallet или проверки ваших документов может увеличиться, если вы предоставляете их на повторное рассмотрение (так как ваши документы были отклонены компанией FXOpen или возникла необходимость предоставления дополнительных документов).

    Вы не сможете вывести или перевести средства с вашего eWallet, пока он не пройдет процедуру верификации и не получит статус Проверен. Большинство депозитов также могут быть осуществлены после верификации вашего eWallet.


  2. Какие документы необходимы для верификации eWallet?

    Для верификации eWallet вы должны предоставить следующие удостоверяющие личность документы (для физических лиц):

    • Документы, удостоверяющие личность — электронная копия документа, удостоверяющая личность: паспорт (удостоверение личности национального образца), водительские права с фотографией, военный билет или копия любого другого удостоверения личности с фотографией;
    • Документы, подтверждающие адрес — подтверждение адреса постоянного проживания в данный момент времени: страница паспорта с адресом регистрации (иной документ о регистрации), электронные копии счетов об оплате за коммунальные услуги, выписки о состоянии банковских счетов или другие документы с указанием фактического адреса проживания.
      Документы считаются действительными в течение 3-х месяцев с даты их оформления.

    Примечание. Для успешной верификации срок действия паспорта (или другого удостоверения личности) должен истекать не ранее, чем через три месяца с даты предоставления его на рассмотрение.

    Согласно Договору об использовании электронного кошелька FXOpen e-Wallet, Компания оставляет за собой право запросить дополнительную информацию и документы для верификации Вашей личности, например, Ваше фото с паспортом или другим документом, удостоверяющим личность.


  3. Какие документы необходимы для верификации корпоративного eWallet?

    Для верификации корпоративного eWallet вы должны предоставить следующие удостоверяющие личность документы:

    • электронные копии регистрационных документов на компанию;
    • электронная копия документа, удостоверяющего личность владельца компании (паспорт, водительское удостоверение или другое действующее удостоверение личности с фотографией, именем и адресом);
    • если лицо, открывающее eWallet на имя компании не является ее директором (владельцем), либо в регистрационных документах не указано имя директора (владельца) компании, то требуется Решение совета директоров компании или электронная копия другого документа, подтверждающего право лица открыть счет и совершать торговые операции (т.е. доверенность). Документ должен быть подписан всеми Директорами/Учредителями. Скачать форму Решения советов директоров компании можно здесь;
    • электронная копия документа, подтверждающего реальный адрес компании, указанный в торговом счете (выписку из банковского счета или счет за коммунальные услуги).
    • электронная копия документа, подтверждающего реальный адрес лица, открывающего FXOpen eWallet (документ считается действительным в течение трех месяцев с даты оформления).
    • Свидетельство о правовом статусе и Свидетельство о полномочиях (не требуется для компаний, зарегистрированных в последние 6 месяцев).

    Компания FXOpen имеет право попросить предоставить дополнительные документы для процедуры верификации с объяснением причины или без.

  4. Уже давно загрузил документы, а статус счета до сих пор "Не Проверен". Почему?

    Выполните следующие действия:

    • Войдите в Личный кабинет My FXOpen.

    • Откройте пункт меню Настройки → Верификация счета.

    • Проверьте статус документов:

      • Pending – ваши документы еще не проверены. Процесс проверки документов обычно занимает до 48 часов;
      • Approved – документ проверен и принят. Если при этом счет по-прежнему имеет статус Не проверен, отправьте письмо на адрес [email protected] или обратитесь в Чат FXOpen;
      • Rejected – документ проверен, но не принят. Причина отказа указана в колонке Comment.

  5. Документ не приняли с комментарием “Better quality of ID (utility bill/bank statement) is required". Как улучшить качество?

    Отсканируйте документ еще раз, убедитесь, что выбранное разрешение при сканировании составляет 300 dpi (dots per inch). Размер полученного файла не должен превышать 20 Мб. Электронная копия должна быть цветной и вся информация на ней должна отчетливо читаться.


  6. У меня нет выписки из банковского счета, а за коммунальные услуги платит хозяин квартиры или родственники.

    Для верификации адреса достаточно страницы паспорта с адресом регистрации либо иного официального документа о регистрации. Мы разрешаем использовать копии счетов за оплату коммунальных услуг на имя хозяина квартиры или родственника, при условии, что адрес в документе точно совпадает с адресом, указанном вами при регистрации счета в компании FXOpen.


  7. Как ускорить процесс верификации?

    Верификация счета занимает как правило около 48 часов. Но в связи с увеличившимся числом запросов на прохождение процедуры верификации, данный процесс может занимать от 3 до 5 рабочих дней.

    Внимание! Время верификации вашего счета или проверки ваших документов может увеличиться, если вы предоставляете их на повторное рассмотрение (так как ваши документы были отклонены компанией FXOpen или возникла необходимость предоставления дополнительных документов). При необходимости пройти процедуру верификации быстрее, отправьте запрос на электронный адрес [email protected] или обратитесь в Чат FXOpen.


  8. У меня нет сканера. Как мне поступить?

    Вы можете использовать цифровой фотоаппарат, что сфотографировать документы. Пожалуйста, учтите, что мы не принимаем ни ксерокопии документов, ни их отсканированные копии.


  9. Почему мой счет за оплату мобильного телефона отклонен? У меня нет счёта за коммунальные услуги или выписки из банковского счета.

    Мы не принимаем счета за оплату услуг мобильной или интернет-связи как подтверждение вашего адреса. Следует иметь ввиду, что мы можем принять счет за коммунальные услуги, на котором указано имя владельца жилища или его родственника, только в том случае, если адрес на счете будет совпадать с тем, который вы указали в регистрационной форме при открытии своего FXOpen eWallet.


  10. Все мои счета приходят мне на абонентский ящик. Могу я использовать его для верификации?

    Нет. Мы не принимаем документы с номером абонентского ящика как подтверждение адреса. Пожалуйста, пришлите счет за коммунальные услуги (кроме счета за оплату услуг мобильной связи) или выписку из банковского счета с указанным на ней действительным адресом. Только резиденты стран Аравийского полуострова и Кении могут использовать для верификации счета, которые приходят на абонентский ящик. Но, в любом случае, необходимо указать полный адрес при регистрации или отправить его на [email protected].


(60 vote(s))
This article was helpful
This article was not helpful

Comments (0)